Droit de rétractation

Le Client dispose d'un droit de résiliation qu'il a la possibilité d'exercer dans les 24 heures suivant la passation de sa Commande en informant le Service Clients.

Dans le cas contraire, les dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation s'appliquent.Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un droit de retour dans les 7 jours qui suivent la réception de sa Commande. Ce dernier peut ainsi obtenir le droit de retourner un Produit qui ne lui convient pas, sans pénalité.

En cas d'exercice du droit de retour par le Client et conformément aux dispositions de l'article L. 121-20 du Code de la Consommation, les frais de retours de la Commande restent à la charge du Client.Toute demande de retour parvenue à Henri Sports au delà de ce délai de 7 jours pour quelque raison que ce soit ne pourra pas être acceptée.

Par exemple, ne peuvent être pris en compte les motifs suivants :

- L’impossibilité de joindre le Service Clients par téléphone (le Client pouvant envoyer un email)
- L'absence du Client durant le délai de 7 jours suivant la réception de la Commande par un tiers,
- La livraison de la Commande sur un lieu de vacances ou d'habitation secondaire,
- Un Produit offert par le Client après le délai de 7 jours
 

Procédure de retour d'un ProduitPour exercer son droit de retour, le Client doit impérativement contacter au préalable le Service Clients par Téléphone.Si le retour a pour origine un changement d'avis, le Client doit se rendre à son Bureau de Poste et expédier (à ses frais) la Commande à l'adresse qui lui sera communiquée par Henri Sports. Le Client bénéficie alors d'un délai de 15 jours pour que Henri Sports reçoive le Produit.

Le Produit doit impérativement être retourné à Henri Sports dans un état propre à la revente c'est à dire respectant les conditions de retour énoncées ci-dessous :

- Produit non porté, jamais servi
- Non sali, non lavé
- Non repassé
- Plié dans son emballage d'origine.
 

Les risques liés au retour du Produit, quelle qu'en soit la cause, incombent au Client. Si le Produit est perdu par le Transporteur lors de cet envoi, le Client en est seul responsable et ne pourra être remboursé.En cas d'exercice du droit de retour dans le respect des conditions stipulées aux présentes, le Client se verra proposer soit un avoir soit un remboursement du montant de l'achat, hors montant des frais de transport payés par le Client.Le seul cas où les frais de transport de retour de Produit sont remboursés au Client est celui où le retour a pour origine une erreur de la part de Henri Sports.Si le Client choisit le remboursement, Henri Sports fera tous ses efforts pour rembourser le Client dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception du Produit retourné. En cas de dépassement de ce délai pour des raisons indépendantes de sa volonté, Henri Sports ne pourra être poursuivi par le Client.Si le Produit retourné ne parvient pas à Henri Sports dans le délais et conditions prévus , le Client ne pourra ni être remboursé ni obtenir d’avoir. Dans ce cas, si le Client souhaite jouir à nouveau de son Produit, il devra en faire la demande par email à Henri Sports qui enverra alors dans les meilleurs délais le Produit. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client et payables à l'avance par carte bancaire.